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[投诉]旅游质量在线投诉

目前新冠疫情形势严峻,我局投诉接待室属于人群聚集区,空间相对密闭,为贯彻落实中央及市、局疫情防控工作部署,保障人民群众健康安全,确保提供优质高效的政务服务,现公布以下四种便民投诉渠道。

1、扫描“二维码”方式投诉:通过扫描“二维码”提交诉求及相关材料。

2、电话方式投诉:文旅投诉咨询服务电话85157316,服务时间:工作日9:00—17:30。

3、邮寄方式投诉:将投诉申请以及合同、发票或收据复印件等资料邮寄至北京市朝阳区建国门外大街28号伟德体育质监所,邮政编码:100022。

4、现场投诉接待:我局投诉接待室将实行预约办理制度。如上述“二维码”扫描投诉、电话投诉、邮寄投诉三种方式不能满足您的需求,您可以通过预约办理方式进行现场投诉。请您拨打电话85157316进行预约,我们的工作人员会按预约时间接待您现场投诉。

请预约人员按时到达(工作人员会根据现场厅内情况临时限流管控,请您积极配合),准时安排接待,现场投诉程序完成后请您尽快离开,减少不必要的接触。


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2021年8月5日